Términos y Condiciones

1. General
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda. Al efectuar una compra, el cliente acepta los presentes términos en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificarlos sin previo aviso, manteniendo siempre la versión vigente disponible en nuestro sitio web.

2. Productos y fabricación
Nuestros muebles son diseñados y fabricados en Chile, combinando procesos artesanales y materiales naturales.
En el caso de muebles a medida o personalizados, cada pieza se realiza según las especificaciones acordadas con el cliente (medidas, terminaciones, colores, materiales, etc.).
Las imágenes publicadas son referenciales; pueden existir leves variaciones de color, textura o acabado debido a las características naturales de la madera y al proceso manual de fabricación.

3. Plazos de entrega

  • Los productos disponibles en stock se despachan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los muebles hechos a medida o por encargo tienen un plazo de 4 a 10 semanas, dependiendo del tipo de producto y la complejidad del pedido.

  • En todos los casos, se informará al cliente el tiempo estimado de entrega al momento de realizar la compra.

4. Envíos y retiros
Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportes externos o despacho propio, según la ubicación del cliente.
El costo de envío se calculará al momento de la compra o será informado posteriormente.
También es posible retirar el producto directamente en nuestra tienda, previa coordinación.

5. Cambios y devoluciones

  • No se aceptan cambios ni devoluciones en muebles hechos a medida o personalizados, salvo por fallas de fabricación comprobables.

  • Para productos estándar o en stock, se aceptan cambios dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso ni daño visible.

  • No se realizan devoluciones de dinero, salvo en casos de error imputable a la tienda. En tales casos, la devolución se procesará dentro de 10 días hábiles.

6. Garantía
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación o materiales.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, humedad, exposición directa al sol o manipulación inadecuada del producto.

7. Pagos
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, o los medios habilitados en el sitio web.
El pedido se considera confirmado una vez recibido y validado el pago.

8. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos del sitio web son propiedad de la marca y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.

9. Contacto y atención al cliente
Para consultas, cotizaciones o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico tiendaladeco@gmail.com o WhatsApp indicados en el sitio web.

Nuestra historia...

En La Deco creemos que cada casa tiene su propio ritmo y personalidad.

Desde hace casi 15 años, nos dedicamos a crear muebles y objetos de decoración que transforman los espacios en lugares donde realmente se vive, se comparte y se disfruta.

Nos inspira el diseño bien hecho, los materiales nobles y los detalles que hacen la diferencia. Cada pieza que fabricamos refleja nuestra experiencia, dedicación y el valor de lo hecho en Chile.

Queremos que disfrutes tu casa todos los días, que cada rincón hable de ti y acompañe los momentos que más importan.

En La Deco no solo fabricamos muebles: creamos espacios que se sienten vivos, cálidos y tuyos.